삼성 as 무상 수리 보증 기간 - 핸드폰, tv, 컴퓨터 등
삼성의 핸드폰, tv, 모니터, 컴퓨터, 프린터, 잉크 토너 카트리지 등의 as 무상 수리 보증 기간입니다. 제품별 무상 보증기간과 유·무상 수리 기준, 출장비, 부품 보유기간 등을 확인하실 수 있습니다.
■ 모바일
핸드폰, 스마트폰
보증기간: 24개월
· 2020년 1월 1일부터 스마트폰 제품을 새로 구입한 경우에만 적용됨
· 배터리 및 일부 구성품의 품질보증기간은 기존과 동일한 1년임
▷부품 보유기간과 제품의 내용연수
· ~'16.10.25일까지 구입 제품
- 부품 보유기간: 48개월
- 내용연수: 36개월
· '16.10.26일 이후 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 48개월
※ 휴대폰 소모성 악세서리(이어폰, 유선 충전기, USB 케이블)는 유상 수리 후 2개월 품질보증
태블릿, 웨어러블 기기
보증기간: 12개월
▷부품 보유기간과 제품의 내용연수
· ~'16.10.25일까지 구입 제품
- 부품 보유기간: 48개월
- 내용연수: 36개월
· '16.10.26일 이후 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 48개월
※ 휴대폰 소모성 악세서리(이어폰, 유선 충전기, USB 케이블)는 유상 수리 후 2개월 품질보증
■ TV/오디오
TV
보증기간: 12개월
▷핵심부품 보증기간
· TV, 모니터 패널 무상수리기간 : 2년(2년 내 5000시간 이내)
※ LCD, LED, PDP TV, 모니터 패널(노트북 LCD 패널은 제외)
▷부품 보유기간과 제품의 내용연수
· ~'16.10.25일까지 구입 제품
- 부품 보유기간: 96개월
- 내용연수: 84개월
· '16.10.26일 이후 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 108개월
스테레오
보증기간: 12개월
▷부품 보유기간과 제품의 내용연수
· ~'16.10.25일까지 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 84개월
· '16.10.26일 이후 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 96개월
홈시어터 / DVD레코더
보증기간: 12개월
▷부품 보유기간과 제품의 내용연수
· ~'16.10.25일까지 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 72개월
· '16.10.26일 이후 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 72개월
비디오, VTR
보증기간: 12개월
▷핵심부품 보증기간
· 헤드드럼(VTR): 36개월
▷부품 보유기간과 제품의 내용연수
· ~'16.10.25일까지 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 72개월
· '16.10.26일 이후 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 72개월
카세트 / MP3
보증기간: 12개월
▷부품 보유기간과 제품의 내용연수
· ~'16.10.25일까지 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 48개월
· '16.10.26일 이후 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 48개월
■ IT
유무선전화기 / 팩시밀리 / 셋탑박스
보증기간: 12개월
▷부품 보유기간과 제품의 내용연수
· ~'16.10.25일까지 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 60개월
· '16.10.26일 이후 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 60개월
컴퓨터 주변기기
보증기간: 12개월
▷부품 보유기간과 제품의 내용연수
· ~'16.10.25일까지 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 48개월
· '16.10.26일 이후 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 48개월
스캐너 / 고속 레이저 복합기
보증기간: 12개월
▷부품 보유기간과 제품의 내용연수
· ~'16.10.25일까지 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 60개월
· '16.10.26일 이후 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 60개월
복사기
보증기간: 12개월
※ 복사기의 경우 인쇄 매수에 따라 보증기간 단축될 수 있음 (6개월 또는 12개월 적용)
▷부품 보유기간과 제품의 내용연수
· ~'16.10.25일까지 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 60개월
· '16.10.26일 이후 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 60개월
위성안테나
보증기간: 12개월
▷부품 보유기간과 제품의 내용연수
· ~'16.10.25일까지 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 60개월
· '16.10.26일 이후 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 60개월
에어클리너
보증기간: 12개월
▷부품 보유기간과 제품의 내용연수
· ~'16.10.25일까지 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 60개월
· '16.10.26일 이후 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 60개월
온풍기 MD
보증기간: 24개월
▷부품 보유기간과 제품의 내용연수
· ~'16.10.25일까지 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 60개월
· '16.10.26일 이후 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 60개월
서버
보증기간: 12개월
▷부품 보유기간과 제품의 내용연수
· ~'16.10.25일까지 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 60개월
· '16.10.26일 이후 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 60개월
컴퓨터/PC
보증기간: 12개월
▷핵심부품 보증기간
· 메인보드: 24개월 ('09년 2월 이전 제품은 36개월)
▷부품 보유기간과 제품의 내용연수
· ~'16.10.25일까지 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 48개월
· '16.10.26일 이후 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 48개월
프린터 / 복합기
보증기간: 12개월
▷부품 보유기간과 제품의 내용연수
· ~'16.10.25일까지 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 60개월
· '16.10.26일 이후 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 60개월
모니터
보증기간: 12개월
▷핵심부품 보증기간
· TV, 모니터 패널 무상수리기간 : 2년(2년 내 5000시간 이내)
※ LCD, LED, PDP TV, 모니터 패널(노트북 LCD 패널은 제외)
▷부품 보유기간과 제품의 내용연수
· ~'16.10.25일까지 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 48개월
· '16.10.26일 이후 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 48개월
토너 카트리지
· 보증기간 (구입일 기준): 12개월
· 제조일 기준: 15개월
▷보증 중량
· CRUM 있는 모델 : 잔량 40% 이상
· CRUM 없는 모델 : 중량 기준
▷유의사항
· 제품용, 판매용 토너 카트리지 및 이미징 유니트(드럼)는 일체형 / 분리형 모두 포함됨.
· 제품용 : 최초 구입 시 제공되는 비매품 토너 카트리지/이미징 유니트(드럼)/잉크
· 판매용 : 고객이 별도 구입하는 토너 카트리지/이미징 유니트(드럼)/잉크
▷예외사항
· 잉크, 토너, 현상기, 드럼 등의 경우, 중량 및 권장 인쇄량 등을 확인하여 보증서의 품질 보증기간과 기준을 적용
· A3 DMFP 소모품(토너/드럼)의 보증 중량 기준은 잔량 70% 이상
이미징 유니트 (드럼)
· 보증기간 (구입일 기준): 12개월
· 제조일 기준: 15개월
▷보증 중량
· CRUM 있는 모델 : 잔량 40% 이상
· CRUM 없는 모델 : 중량 기준
▷유의사항
· 제품용, 판매용 토너 카트리지 및 이미징 유니트(드럼)는 일체형 / 분리형 모두 포함됨.
· 제품용 : 최초 구입 시 제공되는 비매품 토너 카트리지/이미징 유니트(드럼)/잉크
· 판매용 : 고객이 별도 구입하는 토너 카트리지/이미징 유니트(드럼)/잉크
▷예외사항
· 잉크, 토너, 현상기, 드럼 등의 경우, 중량 및 권장 인쇄량 등을 확인하여 보증서의 품질 보증기간과 기준을 적용
제품용 잉크 카트리지
보증기간 (제조일 기준): 12개월
▷보증 중량
· 잉크 잔량 확인 가능한 모델: 잔량 40% 이상
· 잉크 잔량 확인 불가능한 모델 : 중량 기준
▷유의사항
· 제품용, 판매용 토너 카트리지 및 이미징 유니트(드럼)는 일체형 / 분리형 모두 포함됨.
· 제품용 : 최초 구입 시 제공되는 비매품 토너 카트리지/이미징 유니트(드럼)/잉크
· 판매용 : 고객이 별도 구입하는 토너 카트리지/이미징 유니트(드럼)/잉크
▷예외사항
· 잉크, 토너, 현상기, 드럼 등의 경우, 중량 및 권장 인쇄량 등을 확인하여 보증서의 품질 보증기간과 기준을 적용
판매용 잉크 카트리지
· 보증기간 (구입일 기준): 12개월
· 유효기간에서 -9개월
· 제조일 기준 15개월
▷보증 중량
· 잉크 잔량 확인 가능한 모델: 잔량 40% 이상
· 잉크 잔량 확인 불가능한 모델 : 중량 기준
▷유의사항
· 제품용, 판매용 토너 카트리지 및 이미징 유니트(드럼)는 일체형 / 분리형 모두 포함됨.
· 제품용: 최초 구입 시 제공되는 비매품 토너 카트리지/이미징 유니트(드럼)/잉크
· 판매용 : 고객이 별도 구입하는 토너 카트리지/이미징 유니트(드럼)/잉크
▷예외사항
· 잉크, 토너, 현상기, 드럼 등의 경우, 중량 및 권장 인쇄량 등을 확인하여 보증서의 품질 보증기간과 기준을 적용
■ 카메라/캠코더
캠코더
보증기간: 12개월
▷핵심부품 보증기간
· 헤드드럼: 36개월
▷부품 보유기간과 제품의 내용연수
· ~'16.10.25일까지 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 72개월
· '16.10.26일 이후 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 72개월
디지털 스틸 카메라
보증기간: 12개월
▷부품 보유기간과 제품의 내용연수
· ~'16.10.25일까지 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 60개월
· '16.10.26일 이후 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 60개월
삼성 항공 카메라
보증기간: 12개월
▷부품 보유기간과 제품의 내용연수
· ~'16.10.25일까지 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 60개월
· '16.10.26일 이후 구입 제품
- 부품 보유기간/내용연수: 60개월
■ 스토리지
메모리 카드
· 스탠더드/베이직: 보증기간 60개월
· EVO, EVO Plus, EVO Select: 보증기간 120개월
· PRO, PRO Plus, PRO Select: 보증기간 120개월
※ 이 보증은 위에서 명시한 제품 유형에만 적용됩니다.
※ 교환된 제품의 보증 기간은 원 제품에 제공된 보증 기간에서 남은 기간입니다.
UFD(USB 플래시 드라이브)
보증기간: 60개월
※ 이 보증은 위에서 명시한 제품 유형에만 적용됩니다.
※ 교환된 제품의 보증 기간은 원 제품에 제공된 보증 기간에서 남은 기간입니다.
Portable SSD T5
보증기간: 36개월
· 용량: 250GB/500GB/1TB/2TB
※ 제한적 보증은 품질보증기간(1년)과 무상수리기간으로 구성됩니다.
예) 제한적 보증기간 3년 = 품질보증 1년 + 무상수리 2년
UFS 카드
보증기간: 120개월
※ 이 보증은 위에서 명시한 제품 유형에만 적용됩니다.
※ 교환된 제품의 보증 기간은 원 제품에 제공된 보증 기간에서 남은 기간입니다.
유·무상 수리 기준
제품별 부품 보유기간
제품의 잔존가치 산출 시 사용되며, 개정 내용은 2016.10.26일부터 적용됩니다.
1. 품질보증서에 표시된 부품 보유기간을 내용연수로 적용하며, 부품 보유기간이 소비자 분쟁해결기준보다 짧거나 미기재한 경우 소비자분쟁해결기준의 부품 보유기간을 적용합니다.
2. 부품 보유기간 기산 시점 명시: 해당 제품의 제조일자(제조연도 또는 제조연월만 기재된 경우 제조연도 또는 제조 월의 말일을 제조일자로 봄)를 기산점으로 합니다.
3. 부품 보유기간 내에 부품이 없어 제품 수리가 불가능한 경우의 보상금액 = 잔존가치 + 해당 제품 구입가의 10%
※ '18.2.27일까지 구매 건: 5% 가산, 2.28일 이후 구매 건: 10% 가산
출장비
출장 수리를 요구하는 경우 적용되며 18,000원을 청구합니다. 단, 평일 18시 이후, 휴일(토/일/공휴일/대체휴무일) 방문 시에는 22,000원을 청구합니다.
제품 보증 기간 산정 기준
제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품 보증서(구입 영수증 포함)에 의해서 합니다.
※ 보증서가 없는 경우: 동 제품의 생산 당시 회사가 발행한 보증서 내용에 준하여 보증 조건을 결정하며, 생산 년월에 3개월 안(유통기간 반영)하여 구입일자를 적용하여 보증기간을 산정합니다.
[보증기간이 정상적인 경우의 절반(1/2)으로 단축 적용되는 경우]
※ 중고품(전파상 구입, 모조품) 구입의 보증기간은 적용되지 않으며, 수리 불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않습니다.
부품 보증 기간
· 제품을 구성하는 각 부품에 대한 품질 보증
· 유상으로 수리한 경우, 수리한 날부터 1년 이내에 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 종전과 동일한 부품 고장이 재발한 경우 무상수리 (일반적 소비자분쟁해결기준 및 내규)
삼성 냉장고, 에어컨, 세탁기 등 가전제품 무상 수리 보증기간 총정리
삼성 냉장고, 에어컨, 세탁기 등 가전제품 무상 수리 보증기간 총정리 삼성의 냉장고, 에어컨, 제습기, 세탁기, 가스오븐, 전자레인지 등 가전제품의 무상 수리 보증기간입니다. 부품별 보
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