sk매직 전자레인지 에러·이상 증상 해결 방법 총정리

sk매직 전자레인지 에러·이상 증상 해결 방법 총정리

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■ 데우기가 안 될 때
· 제품 이상인지 확인하기
   - 레인지용 컵에 물을 반 이상 담아 렌지 가운데에 놓고 1분 30초~2분 동안 렌지 기능을 작동시켜 주십시오. (즉석밥으로도 가능)
   - 작동이 끝난 뒤 물이 데워졌다면 제품에는 이상이 없는 것입니다. 만약 물이 안 데워졌거나 열기가 없는 경우 전원을 분리한 뒤 30초 후에 다시 연결하여 확인해 주십시오.
   - 확인 후에도 증상이 동일하다면 점검이 필요합니다. 서비스 접수는 [서비스센터 홈페이지-방문예약] 또는 고객상담 센터 전화번호 1600-1661에서 하실 수 있습니다.

· 열기가 있지만 잘 데워지지 않는 경우
   - 출력 조절이 가능한 모델일 경우 '보온', '해동'이 아닌 출력을 'P100'이나 '강'으로 선택하여 작동해 주십시오.
   - 제품에 장착되어 있는 유리접시보다 큰 용기를 사용할 경우 회전이 원활하지 않아 골고루 데워지지 않습니다.
   - 음식의 냉동 정도, 무게, 두께에 따라 데우는데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
   - 작동 중에 도어를 자주 열어서 음식물을 확인하는 경우 내부 열기가 밖으로 배출되기 때문에 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
   - 속이 깊은 용기는 열기 순환에 영향을 줄 수 있으므로 평평하고 음식물 양에 맞는 넓은 용기를 이용해 주십시오.

■ 작동 중에 레인지 내부에서 스파크가 날 때
· 전자레인지 사용 가능 용기인지 확인해 주십시오. 사용 불가 용기를 사용할 경우 스파크가 발생할 수 있습니다.
[전자레인지 사용 가능 용기]
   - 도자기, 내열 사기그릇, 내열 유리그릇, 120도까지 견디는 내열 플라스틱, 비닐봉지, 랩
[전자레인지 사용 불가 용기]
   - 금속제 용기, 제과제빵 용기, 쿠킹호일, 종이호일, 금선/은선 무늬 그릇, 나무그릇, 칠기, 오븐 용기, 스팀 용기

전자레인지 사용 불가 용기 ⓒsk매직 홈페이지

   - 전자레인지 전용 종이 호일, 내열 가공 종이류는 사용 가능하나, 장시간 사용 시 주의해 주십시오.
   - 플라스틱이나 종이 용기 사용 시에는 발화 위험이 있으니 작동 시 수시로 확인해 주십시오.
   - 오븐 용기, 스팀 용기는 자동 요리(오븐) 작동 시에만 사용 가능합니다. 전자레인지 기능 단독 작동 시에는 용기 손잡이가 녹아 변형이 생기고 타는 냄새가 날 수 있으며, 스파크 발생의 원인이 되어 사용 불가합니다.

· 구이 석쇠를 사용할 경우 실리콘패킹(고무발) 장착 상태를 확인해 주십시오.
   - 실리콘패킹(고무발)이 제대로 조립되지 않았거나, 빠진 채로 작동했을 경우 스파크가 생길 수 있습니다.
   - 실리콘패킹이 손상된 상태일 경우 손상된 곳에서 스파크가 날 수 있습니다.

· 레인지 내부 상태를 확인해 주십시오.
   - 내부에 음식물찌꺼기가 있을 경우 스파크가 발생할 수 있습니다. 내부에 음식물 찌꺼기가 남아 있다면 제거해 주십시오.
   - 도파관덮개(마이카플레이트)가 훼손되었을 경우 작동했을 때 스파크가 생길 수 있습니다. 도파관덮개가 파손되었을 경우 교체가 필요합니다.

도파관덮개 ⓒsk매직 홈페이지

   - 도파관덮개가 내부 홈에 조립하는 형태일 경우 부속품만 별도 구매하여 자가교체가 가능하지만, 나사로 조립되어있는 형태일 경우 자가 교체가 불가하여 서비스 접수가 필요합니다.
   서비스 접수는 [서비스센터 홈페이지-방문예약] 또는 고객상담 콜센터 전화번호 1600-1661에서 하실 수 있습니다.

■ 버튼 작동이 안 될 때
· 잠금 기능이 설정되어있는지 확인해 주십시오. 취소/정지 버튼을 3초 이상 누르면 잠금 기능을 설정/해제할 수 있습니다.
· 도어가 제대로 닫혀있는지 확인해 주십시오. 도어가 제대로 닫혀있지 않은 경우 버튼 동작이 되지 않습니다.
· 확인 후에도 증상이 동일할 경우나, 일부 버튼만 작동되지 않을 경우에는 서비스 점검이 필요합니다.
서비스 접수는 [서비스센터 홈페이지-방문예약] 또는 고객상담 센터 전화번호 1600-1661에서 하실 수 있습니다.

■ 유리 접시가 안 돌아갈 때
· 유리접시, 회전링, 회전축을 청소해 주십시오. 해당 부분에 이물질이 묻어있을 경우 회전이 잘 되지 않을 수 있습니다. 부속품을 분리한 뒤 이물질 제거 후 조립해서 작동해 주십시오.
· 조리물이 담겨있는 용기를 확인해 주십시오. 유리 접시보다 큰 용기를 사용하거나, 조리물이 한쪽으로 치우쳐져 있을 경우 회전이 원활하게 되지 않을 수 있습니다.
· 부속품의 조립상태를 확인해 주십시오. 회전축, 회전링, 유리 접시가 한 방향으로, 쏠리지 않게, 홈에 맞게 잘 조립되어 있는지 확인해 주십시오.

유리접시, 회전링, 회전축 ⓒsk매직 홈페이지

· 유리 접시가 간헐적으로 멈췄다가 다시 돌아가는 현상은 정상입니다. 만약 작동 시 회전축이 회전되지 않는다면 서비스 점검이 필요합니다.
   서비스 접수는 [서비스센터 홈페이지-방문예약] 또는 고객상담 콜센터 전화번호 1600-1661에서 하실 수 있습니다.

■ 전자레인지 문이 잘 안 닫히고 dr 에러 코드가 뜰 때
전자레인지 도어를 닫아도 다시 열리거나, 끝까지 안 닫힐 때, 도어를 닫아도 dr 표시가 뜰 때 등 도어가 정상적으로 닫히지 않거나 열리지 않을 때는 서비스 점검이 필요합니다.
서비스 접수는 [서비스센터 홈페이지-방문예약] 또는 고객상담 콜센터 전화번호 1600-1661에서 가능합니다.

■ 화면표시창에 0:00 표시를 끄고자 할 경우
전자식 전자레인지의 경우 화면 표시창에 작동 종료 후 '0:00'가 항상 표시되어 있습니다.
별도의 설정, 해제 방법은 없으며, 대기전력이 1W 미만으로 표시창이 켜져 있어도 전력소모량이 크지 않으니 안심하고 사용하셔도 좋습니다. 화면표시창을 아예 끄고자 할 경우에는 전원 코드선을 분리하는 방법이 있습니다.

■ 부저음 소리가 안 날 때
조작부 선택 시 발생하는 버튼 조작음이나 종료 후 발생하는 알림 부저음은 별도의 설정/해제 기능이나 음량 조절 기능이 없습니다.
부저음이 나지 않거나 소리가 이전에 비해 많이 작아졌다면 서비스 점검이 필요합니다. 서비스 접수는 [서비스센터 홈페이지-방문예약] 또는 고객상담 센터 전화번호 1600-1661에서 하실 수 있습니다.

■ 타이머 작동에 이상이 있는 경우
제품 동작은 되지만 설정한 시간이 줄어들지 않거나, 설정 시간이 지나도 타이머 다이얼의 움직임이 없는 경우, 타이머가 0:00으로 종료되었는데도 멈추지 않고 계속 작동되는 경우에는 서비스 점검이 필요합니다.
서비스 접수는 [서비스센터 홈페이지-방문예약] 또는 고객상담 콜센터 전화번호 1600-1661에서 하실 수 있습니다.

 

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