삼성 드럼 세탁기 에러 코드 / 조치 방법 총정리

삼성 드럼 세탁기 에러 코드 / 해결 방법 총정리

삼성 드럼 세탁기 에러 코드 / 해결 방법 총정리 ⓒ삼성

TE2 / TC2

· 건조 히터 온도 센서 이상(내부 쇼트, 단선 등 자체불량)이거나, 연결 커넥터 이탈 또는 접촉 불량일 수 있으므로 제품 점검이 필요합니다. 

■ 해결 방법

· 2~3 분 후에 전원을 다시 켜서 처음부터 동작시켜 주세요.
· 이후에도 동일한 표시가 나올 경우에는 삼성 as 서비스 콜센터(1588-3366)를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.

AE(RE) / AC /13E

· 내부 회로기판끼리 통신이 되지 않는 경우 발생될 수 있습니다.

■ 해결 방법

· 일시적인 통신장애일 수 있으므로 전원코드를 분리하고 다시 재연결 후 동작을 누르고 상태를 확인해주십시오.
· 동일 에러 발생 시는 메인 PBA(회로기판)와 서브 PBA(회로기판) 간 신호가 감지되지 않을 시 발생될 수 있으므로 엔지니어를 통한 점검이 필요합니다. 삼성 as 서비스 콜센터(1588-3366)를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.

1 OF / OF(5F / OE / OC / 1 OC)

· 물 수위 감지 못함 에러입니다.

[평절기에 발생하는 경우]
· 세탁조에 물이 얼만큼 받아지는지 감지가 안된다는 표시로서 물이 계속 급수되는 경우도 있습니다.
· 플렉스워시 제품은 상부 전자동 이상일 경우 1 OC 또는 1 OF, 하부 드럼 이상일 경우 OC 또는 OF 에러가 나타납니다.
· 내부 부품 이상 여부의 점검이 필요합니다. 삼성 as 서비스 콜센터(1588-3366)를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.

[ 동절기에 발생하는 경우 원인 및 조치 방법]
· 동절기 한파일 때, 세탁기 내부의 물높이를 감지하는 센서에 연결된 공기호스가 있는데 이 호스 내부의 물기가 얼어버리면서 물높이를 감지 못하는 경우가 발생될 수 있습니다.
· 호스가 결빙된 경우, 물이 계속 급수되거나, 물이 넘쳐흐를 수 있습니다. 호스 해동을 위해 세탁조 내부에 미지근한 물을 1/3 정도 받은 후 도어를 닫아 놓으십시오. 시간이 지나면 자연해동될 수 있습니다.
· 이후에도 동일한 표시가 나올 경우에는 삼성 as 서비스 콜센터(1588-3366)를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.

Cold (Cld)

·  "Cold"가 계속 깜박이는 경우는 배수 필터나 배수 호스가 막혀 물이 빠지지 않는 경우입니다.

■ 해결 방법

·  배수필터 안의 찌꺼기를 청소하여 주십시오.
· (동절기 한파) 배수 호스 안의 물이 얼어 있는지 확인해 주십시오.
·  [동작/일시정지] 버튼을 눌러 재동작 해 주십시오.

[필터 청소 방법]
1. 필터 커버를 열고 잔수제거 호스를 빼주세요.
2. 호스 끝의 마개를 뽑으면 물이 흘러나옵니다.
3. 배수 필터를 왼쪽으로 돌려주요. 
4. 배수 필터와 내부를 청소해 주세요.
5. 청소 후 배수 필터를 끼우고 잔수제거 호스의 마개를 닫아 홈에 맞추어 끼운 후 전면 뚜껑을 닫아 주세요.

 

※ 모델에 따라서 전면 커버 방식, 좌측 커버 방식, 우측 커버 방식과 도어를 열고 우측 커버 방식, 도어를 열고 전면 커버 방식 등으로 나뉘며 손으로 열 수 있는 후크방식, (-) 드라이버로 열 수 있는 방식 등 다양하므로 꼭 사용(설치) 설명서를 참고하십시오.

※ 이후에도 동일한 표시가 나올 경우에는 삼성 as 서비스 콜센터(1588-3366)를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.

bE1 / 12E / BC1

·  [전원] 버튼이 눌려져 있을 때 발생(12초 이상)하거나, 전면부 컨트롤 판넬 변형으로 버튼이 불안정 눌림이 있을 때 발생될 수 있습니다.
·  전원 버튼을 손가락으로 툭툭 튕기듯 눌러보시기 바랍니다.

 

 

8E(8E1 / 8E2) / 8C(8C1 / 8C2) / MEMS

· 진동을 감지하는 센서 (MEMS) 또는 회로기판 이상 여부의 점검이 필요합니다.
· 삼성 as 서비스 콜센터(1588-3366)를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.

※ 2011년 19kg (WW-PC197 CS) 모델  이후부터  8E_8C는 MEMS 에러입니다.
※ 8E1_8C1 은 앞부분 MEMS 에러, 8E2, 8C2는 뒷부분 MEMS 에러입니다. 
※ 이전 모델의 경우 8E에러는 모터 이상 감지 에러입니다. 

dC / 1dC / 1dC4

· 도어, 세탁기 문, 컴팩트 워시 도어가 안 닫히거나 덜 닫혔을 때 발생하는 에러코드입니다. 
· dC : 세탁기 문이 열려 있습니다.
   → 문을 닫은 후 [동작/일시정지] 버튼을 눌러 재동작 시켜주세요.
· 1dC : 컴팩트 워시 도어가 열려 있습니다.
   → 컴팩트 워시 도어를 닫고 [동작/일시정지] 버튼을 눌러 재동작시켜주세요.
· 1dC4: 안쪽 안전도어를 잘 닫지 않았을 경우 발생됩니다. 안전도어를 딸깍 소리가 날 때까지 눌러서 닫고 [동작/일시정지] 버튼을 눌러 재동작 시켜주세요.

■ 해결 방법

· 도어를 다시 닫고 재동작을 해보시기 바랍니다.  
· 해당 위치에 옷감이 끼어 있거나 이물질이 들어 있다면 제거 후 사용해 주세요.

· 확인 후에도 동일한 경우에는 도어 잠금 스위치 및 회로기판 이상으로 점검이 필요합니다. 삼성 as 서비스 콜센터(1588-3366)를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.

1dC1 / dC1

· 도어 스위치 점검이 필요합니다.
   → 2~3 분 후에 전원을 다시 켜서 처음부터 동작 시켜주세요.

ddC

· 세탁기 애드 윈도가 열려 있습니다.
   → 애드윈도우를 닫은 후 [동작/일시정지] 버튼을 눌러 재동작 시켜주세요.

 

dC3

· 애드윈도우 점검이 필요합니다.
   → 2~3 분 후에 전원을 다시 켜서 처음부터 동작시켜주세요.

1LC1 / LC1

· 누수 점검이 필요합니다.
   → 배수필터부의 누수를 확인하신 후 2~3 분 후에 전원을 다시 켜서 처음부터 동작시켜주세요. 제품에 따라 배수기능이 자동으로 동작되고, 배수 동작 중에는 [전원] 및 [동작/일시정지] 버튼이 작동하지 않을 수 있습니다.

1LC / LC

· 배수 호스 점검이 필요합니다.
   → 배수 호스의 끝이 바닥에 놓였는지 확인해주세요.
   → 배수 호스가 막히지 않았는지 확인해주세요.

4E

· 급수와 관련된 에러코드입니다.

■ 해결 방법

[ 단수 및 밸브 열림 확인]
단수가 되었는지 확인이 필요합니다.
    → 욕실 세면대나 싱크대의 수도를 확인하여 단수 여부를 파악해 주세요.
    → 싱크대 문을 열고 세탁기의 급수부와 연결된 세탁기 연결 급수밸브가 잠겨 있지는 않은지 확인해 주세요.  

 ① 싱크대 물이 잘 나온다면 세탁기로 가는 밸브 열림/잠김 확인
② 싱크대 물 자체가 안 나온다면 싱크대로 가는 메인 밸브 확인

 

삼성 드럼 세탁기 에러 코드 4E ⓒ삼성 홈페이지

 

 

[ 급수호스 연결, 꺾임, 눌렸는지 확인]
 급수호스가 연결이 안 되어 있고 빠져 있는지, 꺾여 있는지, 눌렸는지 확인이 필요합니다.
    → 싱크대 문을 열고 냉/온수 급수호스를 살펴보시고 빠져 있으면 세탁기 밸브에 오른쪽으로 돌려서 연결해 주세요.

 

삼성 드럼 세탁기 에러 코드 4E ⓒ삼성 홈페이지

※ 이후에도 동일한 표시가 나올 경우에는 삼성 as 서비스 콜센터(1588-3366)를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.

6E / 6C

· 세제 자동 투입장치 모터 동작 이상 에러 코드입니다. 

■ 해결 방법

 [구 세제 자동투입장치 모터 청소 방법]
전원코드를 빼고 세제함을 꺼낸 후 금속 접촉 단자 부분(아래 보이는 부분)을 마른 칫솔로 살살 청소 후 재 삽입해 주십시오.

 

삼성 드럼 세탁기 에러 코드 6E / 6C ⓒ삼성 홈페이지

[신 세제 자동투입장치]
 신 세제 자동투입장치는 모터가 세제함이 아닌 세탁기 내부에 있음으로 점검이 필요합니다. 삼성 as 서비스 콜센터(1588-3366)를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.

4E1 / 4E2 / 4C1 / 4C2

· 이상수온 감지 에러코드입니다.

■ 해결 방법

[냉/온수 급수호스 위치 변경]
· 건조 밸브 급수 시 물 온도가 70 ℃ 이상 감지될 때 나타나는 증상입니다.
· 울/란제리 코스에서 물 온도가 50 ℃ 이상 감지될 때 나타나는 증상입니다.
· 냉·온수 급수호스 위치가 좌·우 바뀌어 연결되어 있으면, 마지막 헹굼 시 온수가 투입되므로 급수호스 연결 상태를 정확히 확인해 주시기 바랍니다.

☞ 세탁기 급수 호스 설치 가이드

 

삼성 드럼 세탁기 에러 코드 4E1 / 4E2 / 4C1 / 4C2 ⓒ삼성 홈페이지

※ 조치 후에도 동일한 표시가 나올 경우에는 삼성 as 서비스 콜센터(1588-3366)를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.

LE / SE 

· 세탁조의 물이 누수될 경우 발생할 수 있는 표시입니다.   
· 드럼 세탁기 배수 필터 청소 후 홀에 맞춰 꽉 잠그지 않은 경우 누수가 될 수 있습니다. 

■ 해결 방법

· 배수 필터 청소 및  배수 필터 나사 선과 홈에 맞춰서 다시 한번 재장착해보시기 바랍니다.

[배수 필터 청소 조립 방법 ]
☞ 배수 필터 청소 방법

1. 손가락으로 누르거나 표시된 홈에 동전을 넣고 위로 살짝 들면 전면 뚜껑이 열립니다. 세탁조 내부에 물이 남아 있을 경우 배수 필터를 열면 전면으로 물이 넘칠 수 있으니 먼저 물을 꼭 배수시켜야 합니다.
2. 다음으로 잔수 제거 호스를 빼냅니다. 그리고 세숫대야나 빈 용기를 하단에 놓고 호스 끝의 마개를 왼쪽 방향으로 돌리면서 마개를 뽑으면 물이 흘러나옵니다.
3. 배수 필터를 왼쪽으로 돌려서 꺼낸 후 칫솔을 이용하여 펌프 내부를 청소하고 배수 필터에 채집된 이물질을 제거합니다.
4. 청소 후 배수 필터를 오른쪽 방향으로 2.5바퀴 회전하여 배수 필터의 사각형 스토퍼와 펌프의 나사산이 맞닿아 일치했는지 확인합니다.
5. 배수 필터를 끝까지 조립 후 배수 필터 손잡이 부에 삼각형 형상과 배수펌프의 상단 삼각형 형상이 12시 방향에서 일치했는지 확인합니다.
6. 배수 필터가 끝까지 조립되지 않거나, 조립을 누락하면 누수의 원인이 되니 주의해야 합니다.
7. 잔수 제거 호스의 마개를 오른쪽 방향으로 돌리면서 닫은 후 홈에 맞추어 끼운 후 전면 뚜껑을 닫아 줍니다.

※ 제품의 모델에 따라 배수 필터 청소 방법은 차이가 있습니다. 모델 확인 후 제품 사용 설명서를 함께 참조해주세요.

※  해당 확인 후에도 동일한 경우에는 드레인(배수) 펌프 및 회로 기판의 점검이 필요합니다. 삼성 as 서비스 콜센터(1588-3366)를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.

 

 

 

CE / CC

· 세탁 시 30분이 지나도 내부 온도가 55 °C 이하로 내려가지 않았다고 감지하면서 물이 배수되지 않는 증상입니다. (사용자 화상 우려)
· 주로 냉/온수 급수호스의 위치가 바뀐 경우입니다. 냉/온수 호스의 위치를 확인해 주십시오.

■ 해결 방법

· 호스의 색깔은 관계없으며, 냉수 수도꼭지가 세탁기의 '냉수'쪽으로 연결되었는지 확인 후 조치해 주십시오.
· 정상 연결을 한 후에는 [동작/일시정지] 버튼을 눌러 재동작 시켜 주십시오.

 [냉/온수 호스 위치]

 

삼성 드럼 세탁기 에러 코드 CE / CC ⓒ삼성 홈페이지

 [플렉스 워시 제품, 냉/온수 호스 위치]

 

삼성 드럼 세탁기 에러 코드 CE / CC ⓒ삼성 홈페이지

· 찬물 수도꼭지 → 파란색 급수호스 → 세탁기의 '냉수'
· 따뜻한 물 수도꼭지 → 분홍색 급수호스 → 세탁기의 '온수'

tE1 / tC1

· 세탁조 세탁 히터 센서 이상(접촉 불량, 온도센서 자체불량) 일 경우나, 커넥터 이탈 또는 단선시 나타날 수 있으므로 제품 점검이 필요합니다.
· 삼성 as 서비스 콜센터(1588-3366)를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.

9E, 9E1, 9E2, 9C, 9C1, 9C2

· 전압 이상 에러입니다.

■ 해결 방법

· 세탁기 전원코드를 빼고 그 콘센트에 다른 가전제품을 연결해 보십시오. 만일, 멀티탭을 사용한다면, 멀티탭이 원인이 되는 경우도 있으므로 멀티탭을 제거하고 사용해 보십시오. 
· 다른 가전제품도 동작이 원활히 안된다면 전기 쪽 점검이 필요합니다.

※ 조치 후에도 동일한 표시가 나올 경우에는 삼성 as 서비스 콜센터(1588-3366)를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.

FE / FC

· 건조팬 동작 에러입니다. 

■ 해결 방법

· 2~3분 후에 전원을 다시 켜서 처음부터 동작시켜 주십시오.
· 조치 후에도 동일한 표시가 나올 경우에는 팬 모터 단선이나 벨트가 이탈되었거나, 쿨링 날개 동작이나 베어링 녹 발생으로 가동하지 않을 수 있으므로 삼성 as 서비스 콜센터(1588-3366)를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.

1E / 1C

· 수위센서와 연결된 AIR 호스 부위 손상(펑크)에 의해 발생 또는 이물 막힘, 꺾임, 빠짐 및 수위센서 자체 이상으로 발생하거나, 회로 부품 이상 등으로 발생할 수 있으므로 삼성 as 서비스 콜센터(1588-3366)를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.
· 동절기 한파 때는 AIR호스 내부의 물기가 얼어서 발생되는 경우도 있으며, OF(또는 OE)_물 수위감지 못함 에러도 표시될 수 있습니다.
· 플렉스 워시의 상부 전자동(콤팩스워시) 수위센서 이상 시 1 1C 에러, 하부 드럼(애드 워시) 수위센서 이상 시 1C 에러가 발생됩니다.

HE / HE1 / HC / HC1

· 세탁 히터 동작 안됨 에러입니다. 삼성 as 서비스 콜센터(1588-3366)를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.
· 히터 쇼트(또는 단선) 일 경우이거나, 세탁조 세탁 히터 센서 불량의 경우 발생될 수 있습니다.
· 플렉스 워시 제품은 상부 전자동 이상일 경우 1 HC가 표시되고, 하부 드럼 이상일 경우 HC가 표시됩니다.

3E / 3C

· 이불 / 커튼 등 물 흡수력이 좋은 세탁물들은 무게가 많이 증가하므로 크기와 상관없이 한 번에 한 장씩 이불 코스로 세탁하는 것이 좋습니다. 이불은 잘 접어 동그랗게 말아서 넣어 주시면 무게 중심이 골고루 분산됩니다.
 · 플렉스 워시 제품의 경우 세탁물의 양이 많거나 물 흡수력이 좋은 세탁물들은 무게가 많이 증가하므로 세탁물의 양을 줄여보시기 바랍니다. 
· 플렉스 워시 제품, 상부 전자동 이상할 경우 '1 3C'에러가 뜨고, 하부 드럼 이상할 경우 '3C'에러가 뜹니다.

※ 조치 후에도 동일한 표시가 나올 경우에는 삼성 as 서비스 콜센터(1588-3366)를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.

UE(E4) / UB

· 불균형 에러입니다.

■ 해결 방법

[세탁물 상태 확인]
· 세탁물로 인해 탈수 시 균형이 맞지 않으면 균형을 맞추기 위해 발생되는 증상으로 이불같이 물을 많이 흡수하는 세탁물은 김밥 말듯이 돌돌 말아서 넣어 주시고 소량의 세탁물(후드티/면티 한 장, 청바지 한 장, 수건 한 장 등) 일 경우 한 개를 더 넣고 탈수해 주세요.
·  [동작/일시정지] 버튼을 누른 후. 세탁물 상태를 확인하시고 한쪽으로 치우쳐 있으면 세탁물을 골고루 편 후 다시 한번 진행시켜 주십시오.  

[제품 수평 상태 확인]
· 세탁기의 수평이 맞지 않은 상태로 탈수를 하게 되면, 균형이 틀어지므로 불균형 에러(언바란스 에러)가 발생되고, 진동이나 소음을 유발합니다. 제품이 흔들리는지 수평조절이 필요합니다.

▷ 수평 맞추기
 1. 세탁기를 살짝 들어 높낮이를 조정할 수평조절 다리의 조절 너트를 풀어 주세요. (스패너를 이용, 왼쪽으로 돌려줌)
2. 수평조절 다리를 오른쪽 또는 왼쪽으로 돌려 높이를 맞춰주세요. (오른쪽으로 돌리면 길이가 짧아지고, 왼쪽으로 돌리면, 길이가 길어짐)
3. 스패너를 이용, 조절 너트를 오른쪽으로 돌려 다시 꽉 조여 주세요. 세탁기를 흔들었을 때 4개의 다리와 바닥면이 흔들리지 않으면 수평이 맞춰진 것입니다. 조절 너트를 다시 고정하지 않으면 진동이나 소음이 발생될 수 있습니다.

 

삼성 드럼 세탁기 에러 코드 UE(E4) / UB ⓒ삼성 홈페이지

※ 조치 후에도 동일한 표시가 나올 경우에는 삼성 as 서비스 콜센터(1588-3366)를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.

5E(SE) / E2 / 5C

· 배수 호스에 이물질이 있을 수 있습니다.

■ 해결 방법

[배수 필터 분리 및 조치 방법]
1. 도어 하단 부분 전면 뚜껑(16Kg 이하는 오른쪽, 17Kg 이상은 왼쪽에 위치)을 열고 잔수제거 호스를 통해 잔수를 제거해 주세요.
2. 배수 필터 시계 반대 방향으로 열어 청소해 주세요.
3. 배수 필터를 시계방향으로 돌려 닫고 [헹굼+탈수] 코스를 실행하여  정상 동작을 확인해 주세요.   

[잔수 제거 호스를 이용한 잔수 제거 순서]
 1. 필터 커버를 열고 잔수제거 호스를 빼내 주세요.
2. 호스 끝의 마개를 뽑으면 물이 흘러나옵니다.
3. 배수 필터를 왼쪽으로 돌려주세요.
4. 배수 필터와 내부를 청소해 주세요.
5. 청소 후 배수 필터를 끼우고 잔수제거 호스의 마개를 닫아 홈에 맞추어 끼운 후 전면 뚜껑을 닫아 주세요.
   ※ 주의 : 일부 모델은 잔수제거 호스를 잡고 있지 않을 경우 제품 내부로 들어갈 수 있습니다.  
6. 배수 호스 이물질을 제거해주세요. 

※ 모델에 따라서 전면 커버 방식, 좌측 커버 방식, 우측 커버 방식과 도어를 열고 우측 커버 방식, 도어를 열고 전면 커버 방식 등으로 나뉘며 손으로 열 수 있는 후크방식, (-) 드라이버로 열 수 있는 방식 등 다양함으로 꼭 사용(설치) 설명서를 참고해 주시기 바랍니다. 

[ 대표적인 배수 필터 커버 위치 안내]
· 타입 1: 전면 뚜껑 아랫부분에 손을 넣고 누르면서 뚜껑을 열어주세요. 

삼성 드럼 세탁기 배수필터 커버 위치 - 타입 1 ⓒ삼성 홈페이지

· 타입 2 : 전면 뚜껑의 표시된 홈에 동전을 넣고 위로 살짝 들면 뚜껑이 열립니다.  

 

삼성 드럼 세탁기 배수필터 커버 위치 - 타입 2 ⓒ삼성 홈페이지

· 타입 3 : 전면 뚜껑에 손잡이를 잡고 앞으로 당기면 뚜껑이 열립니다.  

 

삼성 드럼 세탁기 배수필터 커버 위치 - 타입 3 ⓒ삼성 홈페이지

· 타입 4 : 전면 뚜껑 상단을 손가락으로 누르면 뚜껑이 열립니다.

 

삼성 드럼 세탁기 배수필터 커버 위치 - 타입 4 ⓒ삼성 홈페이지

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