sk매직 정수기 에러·증상 해결 방법

sk매직 정수기 에러·증상 해결 방법

출처: sk매직 페이스북

물이 나오지 않는 경우

■ 정수와 온수는 나오지만, 냉수만 나오지 않을 경우

· 냉수 기능이 꺼져있거나 잠겨있는지 확인해 주십시오. 만약 냉수 기능이 켜져 있고, 잠겨있지 않은데 냉수만 나오지 않는다면 일시적인 과냉 증상일 수 있습니다. 전원 코드선을 분리한 다음 6시간 뒤 다시 연결하여 사용해 주십시오.
· 잠금해제가 되지 않는다면 전원 코드선을 분리한 다음 30초 후에 다시 연결해서 사용해 주십시오.

■ 정수와 냉수는 나오지만, 온수만 나오지 않을 경우(직수형 정수기)

· 온수 버튼이 잠김 상태인지 확인해 주십시오. 온수 잠금 램프에 불이 켜져 있는 경우에는 잠금 해제후 사용해 주시기 바랍니다.

[제품별 온수 잠금 램프]

제품별 온수 잠금 램프

[제품별 잠금 설정 및 해제 방법]

제품별 잠금 설정 및 해제 방법

■ 정수, 온수, 냉수 모두 나오지 않는 경우

· 전원 코드가 제대로 연결되어 있는지 확인해 주십시오. 제대로 연결되어 있다면 전원 코드선 연결 상태와 콘센트 이상 여부를 확인해주십시오. 역삼투압 정수기일 경우 전원이 꺼져있으면 승압펌프도 작동하지 않습니다.
· 역삼투압 정수기, 탱크형 정수기는 연속 취수량이 1리터 이상이 되면 저수조에 물이 채워질 때까지 1~2시간 이상 소요됩니다. 물을 사용하지 않는 상태에서 2시간 이후에 물이 나오는지 확인해 주십시오.
· 물 공급 상태를 확인해주십시오. 정수기와 연결된 수도의 단수 여부와 물이 지나는 호스가 잘 펴져있는지 확인해 주십시오.
· 중간밸브나 볼밸브, 원수도 밸브가 잠김 상태일 수 있습니다. 밸브 상태를 확인하여 주십시오. 역삼투압 정수기, 탱크형 정수기는 밸브를 열고나서 2시간 이후에 물이 나오는지 확인해주십시오.

밸브 위치

밸브 손잡이 날개 부분이 호스 방향과 일치하면 열려있는 상태입니다.

밸브 잠김, 열림 상태

· 겨울철에는 수도가 동파되거나, 정수기 호스선이 결빙될 수 있습니다. 호스선이 결빙되었다면 뜨거운 물수건으로 호스를 감싼 뒤 녹여주시기 바랍니다.

※ 조치 후에도 계속 증상이 발생한다면 sk매직 고객센터 1600-1661에서 접수 후 점검을 받아보는 것이 좋습니다.

 

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냉수가 차갑지 않을 때

· 냉수 램프가 켜져 있는지 확인해 주십시오. 냉수 램프가 켜져 있는 상태라면 전원코드선을 분리한 다음 10초 뒤에 다시 연결하여 확인해 주십시오. 단, 탱크형 정수기인 경우에는 전원 코드선을 다시 연결한 뒤 1시간 후에 확인해 주십시오.
· 종이컵을 이용해 두 번째 잔으로 냉수 온도를 확인해주십시오. 여름철처럼 외부 온도가 높거나, 오랫동안 냉수를 사용하지 않은 경우에는 냉수 온도가 높아져서 첫 잔이 미지근할 수 있습니다. 컵 온도로 인해 물이 미지근할 수도 있기 때문에 확인할 때는 종이컵을 이용하는 것이 좋습니다.
· 한 번에 물을 많이 사용했을 경우에는 냉각수가 다시 차가워지는데 1시간 정도 이상이 소요됩니다. 한 시간 후 냉수가 정상적으로 나오는지 확인해주십시오.
· 정수기가 벽면 또는 물체와 최소 10cm 이상 떨어져 있는지 확인해주십시오. 정수기에서 나오는 열기가 밖으로 빠져나가지 못하면 내부 과열로 인해 냉수가 미지근해질 수 있습니다.

※ 조치 후에도 계속 증상이 발생한다면 sk매직 고객센터 1600-1661에서 접수 후 점검을 받아주십시오.

 

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얼음이 나오지 않을 때

· 제빙 기능이 켜져 있는지 확인해주십시오. 얼음 ON/OFF 램프나 얼음 모양 램프가 켜져 있어야 얼음이 만들어집니다. [얼음] 버튼이나 [얼음]+[출빙] 버튼을 5초 이상 길게 누르면 제빙 기능 켜거나 끌 수 있습니다.
· 전체 버튼이나 얼음 출빙 버튼이 잠겨있는지 확인해주십시오. 얼음 잠금이나 전체 잠금 램프가 켜져 있으면 얼음이 만들어지지 않습니다. 잠금 상태가 아닌 경우 출빙 버튼을 10초 이상 길게 눌러서 얼음이 나오는지 확인해 주십시오.
· 냉수 또는 얼음 사용량이 많았는지 확인해주십시오. 냉수를 사용하는 동안은 얼음 생성이 지연되기 때문에, 냉수를 사용하지 않은 상태에서 1~2시간 이후에 확인해주십시오.
· 정수기에 물 공급이 정상적으로 되고 있는지 확인해주십시오. 정수기에서 물이 나오지 않는다면 밸브의 잠김 상태와 급수 호스가 꺾여있거나 눌려있지 않은지 확인해주시기 바랍니다.
· 모두 확인해봤을 때 이상이 없는데도 해당 증상이 지속된다면 정수기의 전원코드선을 분리한 다음 30초 뒤 다시 연결하여 얼음 ON 버튼이 켜진 상태로 2시간 후에 다시 얼음이 나오는지 확인해주십시오.

※ 조치 후에도 계속 증상이 발생한다면 sk매직 고객센터 1600-1661에서 접수 후 점검을 받아보는 것이 좋습니다.

 

 

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정수기 본체 아래 물이 고여있는 경우

· 정수기의 내부, 외부 온도 편차 때문에 냉각기 겉에 맺혀있던 물방울이 본체 밑으로 떨어져 나타나는 증상일 수 있습니다.
먼저 냉수 기능을 끈 뒤 물기를 닦아내고, 한 시간 후에 다시 냉수 기능을 켜서 사용해 주십시오.
· 냉수 기능을 꺼둔 상태에서도 물이 계속 고인다면 누수일 가능성이 있습니다. 이때는 전원코드선을 분리한 뒤에 중간 밸브를 잠근 상태로 sk매직 고객센터 1600-1661에 접수해 점검을 받는 것이 좋습니다.

 

중간밸브 위치

 

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필터 셀프 교체하는 방법

필터를 자가 교체하려면 필터 교체가 셀프로 가능한 모델(WPUA1000, WPUA1100, WPUGBC102)인지 확인해 주십시오.

■ WPUA1000, WPUA1100

필터 셀프 교체하는 방법 - WPUA1000, WPUA1100

※ 필터 교체 후에 커버 조립 완료 시 5초 후에 [자동 필터 세척] 기능이 10분 정도 작동됩니다. [자동 필터 세척] 중에는 전면 LED가 순차적으로 점멸하고, 물이 나오지 않습니다. 해당 기능이 모두 종료된 후에 제품을 사용해 주십시오.

■ WPUGBC102

필터 셀프 교체하는 방법 - WPUGBC102

⑤ 필터가 정상적으로 장착된 상태에서 흰색 볼밸브를 열고, 취수 다이얼을 열어 10분간 물을 빼내 주십시오. 새로운 물이 새 필터를 지나면서 필터가 세척되는 효과가 있습니다.
⑥ 옆면에 필터 커버를 닫은 뒤 연속 취수 호스(회색 호스)를 분리하고 사용해 주십시오.

※ 셀프 필터 교체가 불가능한 모델인 경우, 자가 교체 시 누수가 발생하거나 필터 세척이 되지 않을 수 있기에 서비스 접수가 필요합니다. 서비스센터 홈페이지 또는 sk매직 콜센터 1600-1661을 통해 접수해 주시기 바랍니다.

 

 

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물줄기가 약하고 양이 적게 나올 때

· 물줄기가 갑자기 약해진 경우라면 물이 정상적으로 공급되고 있지 않을 수 있습니다. 호스가 눌리거나 꺾여있지 않은지 확인해주십시오.
· 중간밸브, 수도밸브, 볼밸브가 열림 방향으로 완전히 개방되어있는지 확인해 주십시오.

■ 직수형 정수기인 경우

· 온수가 나올 때는 순간적으로 물을 끓여 내보내기 위해 유량을 조절하기 때문에 정수나 냉수에 비해 물줄기가 가늘고 약하게 나올 수 있습니다.
· 정수기 모델에 따라 출수 용량 선택이 가능하지만, 설치된 환경의 변동 수압에 의해서 설정된 용량과 출수되는 용량에 차이가 있을 수 있습니다.
· 직수형 정수기와 같은 경우 동일한 수전에 세탁기나 화장실 수도 등이 설치되어 여러 곳에서 동시에 사용하게 되는 경우 수압에 영향을 미칠 수 있습니다.

■ WPUGBC102 모델인 경우

물줄기가 약하고 양이 적게 나올때

· 출수 다이얼이 끝까지 돌아가서 최대한 열린 상태인지 확인해 주십시오. 다이얼의 열림 정도에 따라서 나오는 물의 양과 속도에 차이가 있습니다.

 

 

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IOT케어나 와이파이 램프가 깜박거릴 때

· IOT 연결이 끊긴 상태이거나, IOT 연결을 하지 않은 상태에서 와이파이 버튼을 눌러 활성화된 상태입니다.

IOT케어나 와이파이 램프가 깜박거릴 때

 

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온수가 나오다 끊기거나, 퍽 퍽 물이 튀면서 나오는 경우

*직수형 정수기

· 온수를 사용할 때 스팀이 발생하거나, 물이 나오다가 끊기는 경우에는 전압이 상승했거나, 저수압으로 급격한 변화가 발생했거나, 물 공급이 적어 과열방지 기능이 작동된 경우일 수 있습니다.
· 수돗물과 정수기를 동시에 사용할 경우 정수기로 유입되는 수압이 약해지기 때문에 해당 증상이 발생할 수 있습니다. 다른 곳에서 수돗물 사용이 마친 후 정수기를 사용해 주십시오.
· 온수를 사용할 때 퍽퍽 소리가 나고 물이 튀는 것은 정수기가 순간 가열 온수 방식이기 때문에 물이 끓는 과정에서 발생한 공기가 물과 섞이면서 생기는 증상입니다. 해당 증상이 계속해서 발생하는 경우에는 온수 초기화 작업을 진행해 주십시오.

■ 온수 초기화하는 방법

☞ 적용 모델: WPUA200, WPUA210, WPUA400, WPUA410, WPU1300

① 먼저 전원코드선을 분리한 다음 10초 뒤 재연결해주십시오.
② 온수로 연속을 선택해서 출수한 다음, 물이 자동으로 멈출 때까지 놔둡니다.
③ 물이 멈추면 받아둔 물을 버린 뒤, 다시 온수로 한 컵을 선택해서 두 번째 출수를 진행합니다.
④ 한 컵을 선택해서 받은 두 번째 잔으로 온수 온도와 함께 출수 상태를 확인해 주십시오.
※ 온수 초기화 과정에서 '띠리링'하는 멜로디가 발생할 수 있으나, 이는 정상적인 현상으로 초기화 작업을 멈추지 말고 계속 진행해주시기 바랍니다.

 

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온수를 사용할 때 띠리링 소리가 나고, 온수가 미지근한 경우

*직수형 정수기

· 온수 온도는 70~80℃가 정상이지만, ±5도 정도의 오차가 발생할 수 있습니다. 온수 온도와 정상 온도의 차이가 많거나 띠리링 하는 소리가 나는 경우 온수 초기화를 진행해 주십시오. (바로 위의 '온수가 나오다 끊기거나, 퍽 퍽 물이 튀면서 나오는 경우' 부분의 [온수 초기화하는 방법]을 참조해주십시오.)
· WPUA200, WPUA210, WPUA400, WPUA410, WPU1300 모델은 온수 초기화가 필요합니다. 그 외의 모델은 전원코드선을 분리한 다음 20초 후에 다시 연결하여 온수를 출수해 주십시오.

 

※ 정전이나 제품의 전원코드를 분리한 다음 재연결하는 경우에도 반드시 온수 초기화를 진행해 주십시오.

 

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온수 사용 시 갑자기 전원이 꺼질 때

*직수형 정수기

· 온수 사용 시 히터가 작동되면서 순간 전력량이 높아지기 때문에 해당 증상이 발생할 수 있습니다. 온수 사용 시 전원이 꺼지거나 전등이 깜빡거린다면 정수기가 설치된 곳에 전력량이 부족하기 때문일 수 있습니다.
· 순간 온수 가열 방식의 직수형 정수기는 벽면 콘센트에 단독으로 연결하여 사용해 주십시오. 멀티탭을 사용할 경우에는 정격용량이 250V, 16A 이상인 제품이어야 하며, 정수기만 단독으로 연결된 멀티탭을 벽면 콘센트에 단독으로 연결하여 사용해 주십시오.

온수 사용시 갑자기 전원이 꺼질때

 

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sk매직 철거·재설치 비용/보증기간/부품 보유기간

콘센트에 물 들어갔을 때 조치 방법/물 들어감 해결 후기(?)

쿠쿠 전기밥솥 김 샘 현상/밥 설익었을 때