위니아 as 무상 수리 보증 기간, 출장비 총정리
· 제품의 보증 기간은 구입 일자를 기준으로 산정하며, 구입 일자는 제품 보증서(구입 영수증 포함)를 기준으로 합니다.
만약 보증서나 제품 구입 증빙 서류가 없을 경우에는 제조일(제조 번호, 검사필증)에 3개월을 더해 구입 일자를 인정, 보증 기간을 산정합니다.
· 중고품은 보증 기간이 적용되지 않으며, 수리 불가의 경우는 피해 보상의 책임을 지지 않습니다.
· 위니아와 별도 계약에 의해 납품되는 제품의 보증은 그 계약내용을 기준으로 합니다.
· 위니아의 일반 제품을 특수한 환경에서 사용했을 경우 품질 보증 기간은 일반 제품의 1/2이 적용됩니다.
- 제품의 본래 용도를 벗어나 연중 24시간 가동되거나, 그에 맞는 정상적인 사용 환경이 아닌 곳에서 사용하는 경우 (장비실, 차량, 선박, 전산실, 무인기지국 등)
- 제품 사용 빈도가 극히 많은 공공장소, 영업장소에서 사용하는 경우 (가정용 이온 정수기를 영업장에 설치 사용 등)
■ 제품별 무상 수리 보증 기간
▷TV, 냉장고
· 품질보증기간: 1년
· 부품보유기간
- 2016.10.25 이전 구입: 8년
- 2016.10.26 이후 구입: 9년
· 내용연수
- 2016.10.25 이전 구입: 7년
- 2016.10.26 이후 구입: 9년
▷에어컨, 보일러(전기, 가스, 유류), 냉온풍기
· 품질보증기간: 2년
· 부품보유기간
- 2016.10.25 이전 구입: 7년
- 2016.10.26 이후 구입: 8년
· 내용연수
- 2016.10.25 이전 구입: 7년
- 2016.10.26 이후 구입: 8년
▷시스템 에어컨
· 품질보증기간: 1년
· 부품보유기간
- 2016.10.25 이전 구입: 7년
- 2016.10.26 이후 구입: 8년
· 내용연수
- 2016.10.25 이전 구입: 7년
- 2016.10.26 이후 구입: 8년
▷세탁기, 전자레인지, 정수기, 가습기, 제습기, 전기청소기
· 품질보증기간: 1년
· 부품보유기간
- 2016.10.25 이전 구입: 6년
- 2016.10.26 이후 구입: 7년
· 내용연수
- 2016.10.25 이전 구입: 5년
- 2016.10.26 이후 구입: 7년
▷비디오플레이어, DVD플레이어, 전기(가스) 오븐, 전기압력밥솥, 가스레인지, 유무선전화기, 믹서기, 전기온수기, 냉온수기, 캠코더, 홈시어터, 비데
· 품질보증기간: 1년
· 부품보유기간
- 2016.10.25 이전 구입: 6년
- 2016.10.26 이후 구입: 6년
· 내용연수
- 2016.10.25 이전 구입: 6년
- 2016.10.26 이후 구입: 6년
▷네비게이션, 카메라
· 품질보증기간: 1년
· 부품보유기간
- 2016.10.25 이전 구입: 5년
- 2016.10.26 이후 구입: 5년
· 내용연수
- 2016.10.25 이전 구입: 5년
- 2016.10.26 이후 구입: 5년
▷컴퓨터, 프린터, 모니터, 태블릿, 휴대용 음향기기(MP3, 카세트, CD플레이어)
· 품질보증기간: 1년
· 부품보유기간
- 2016.10.25 이전 구입: 4년
- 2016.10.26 이후 구입: 4년
· 내용연수
- 2016.10.25 이전 구입: 4년
- 2016.10.26 이후 구입: 4년
▷스마트폰, 핸드폰
· 품질보증기간: 1년
*2020년 1월 1일 이후 구입 제품부터 2년 적용 (이전 구입 제품은 1년 적용)
· 부품보유기간
- 2016.10.25 이전 구입: 4년
- 2016.10.26 이후 구입: 4년
· 내용연수
- 2016.10.25 이전 구입: 3년
- 2016.10.26 이후 구입: 4년
▷전기면도기, 전기조리기기(멀티쿠커, 전기냄비, 전기프라이팬, 전기토스터, 튀김기, 다용도 식품조리기 등), 헤어드라이어
· 품질보증기간: 1년
· 부품보유기간
- 2016.10.25 이전 구입: 3년
- 2016.10.26 이후 구입: 3년
· 내용연수
- 2016.10.25 이전 구입: 3년
- 2016.10.26 이후 구입: 3년
▷복사기
· 품질보증기간: 6개월
· 부품보유기간
- 2016.10.25 이전 구입: 5년
- 2016.10.26 이후 구입: 5년
· 내용연수
- 2016.10.25 이전 구입: 5년
- 2016.10.26 이후 구입: 5년
※ 부품 보유 기간의 기산: 해당 제품의 제조일자 (제조년도나 제조년월만 기재된 경우, 제조년도 또는 제조월의 말일을 제조일자로 봄)을 기산으로 함
※ 품질보증서에 표시된 부품 보유 기간으로 함. 단, 그 기간이 품목별 품질 보증 기간, 부품 보유 기간에 기재된 기간보다 짧거나 미기재된 경우 품목별 품질 보증 기간 및 부품 보유 기간으로 함.
■ 부품별 품질 보증 기간
※ 부품 보증 기간은 제품의 각 구성 부품에 대한 품질 보증으로 제품 보증 기간과 동일하게 적용함. 단, 제품의 주요 부품은 아래의 기준에 의거함.
[주요 부품]
· 김치냉장고
- 컴프레서: 품질 보증 기간 3년 / 동일 고장 발생 시(재수리) 1년
- 컴프레서(2016년 이후 스탠딩 해당 모델): 품질 보증 기간 10년 / 동일 고장 발생 시(재수리) 1년
· 냉동냉장고
- 컴프레서: 품질 보증 기간 3년 / 동일 고장 발생 시(재수리) 1년
- 인버터컴프레서: 품질 보증 기간 10년 / 동일 고장 발생 시(재수리) 1년
· 에어컨
- 컴프레서: 품질 보증 기간 4년 / 동일 고장 발생 시(재수리) 1년
· TV
- LCD, LED 패널: 품질 보증 기간 2년 / 동일 고장 발생 시(재수리) 1년
[일반 부품]
· 품질 보증 기간: 제품별 품질 보증 기간과 동일 / 동일 고장 발생 시(재수리) 1년
■ 출장비
· 제품 수리 여부 상관없이 18,000원 적용
· 단, 평일 18시 이후, 토·일요일, 공휴일 방문 시에는 출장비 22,000원 적용
■ 유무상 수리 기준
· 무상 수리
- 제품을 정상적으로 사용한 상태에서 품질 보증 기간 안에 자연적으로 발생한 성능, 기능상의 고장이 발생했을 경우
- 위니아 지정 수리 기사가 수리한 뒤 일반 부품은 6개월 이내, 핵심 부품은 12개월 이내 동일 부품에 재고장이 발생했을 경우 (수리일로부터 기산)
- 위니아 정책상 무상 서비스를 실시하는 경우
· 유상 수리
- 품질 보증 기간 경과 후에 성능, 고장이 발생하는 경우
- 품질보증기간 이내 예외적 유상수리 사항:
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